《人民日报》在报纸搜索排行榜上稳居第一，在处于纸媒萧条期的当下，足可见中国第一大报在公众心中的传播影响力不可小觑。2013年1月1日，《人民日报》微信公众号应运而生。据笔者统计，在公开推送的微信文章中，平均每篇文章的阅读量接近7万次，在众多媒体的微信账号中久居前列。2014年11月，在公众号开通不到两年的时间内，《人民日报》微信公众号在中国微信500强的公号排名中勇夺时事类前三甲。下面简要分析《人民日报》微信公众号的运营技巧，以供其他纸媒参考。

一、及时推送，内容丰富

微信公众号弥补了纸媒X天一期的等待时间，随时随地地为用户推送消息。《人民日报》公众号平均在工作日推送至少两次，假日推送至少一次。通常在上午和下午各推送一次，其中包含四则消息，内容分为时事新闻类、骗局提醒类、实用知识类、美文鉴赏类等内容。时政新闻的选稿绝大多数都是《人民日报》的原创消息、社论等稿件，骗局提醒类、实用知识类、美文鉴赏类等多为整理汇总。晚间推送的内容多为心灵鸡汤等美文欣赏。如有突发性事件时，会单独推送一次快讯或特刊，时间不固定。

经过分析对比发现，时政新闻内容获得的阅读和转发最多，点赞数也最多，其次是骗局提醒类，再次是实用信息类和美文鉴赏类。时政热点解读文章受欢迎。区别于报纸上晦涩难懂的政府报告的长篇大论，微信上推送的内容更接“地气儿”。对于最新出台的国家政策，文章会以最通俗易懂的语言为用户整理解读，究竟这些政策如何影响了百姓的生活，为他们带来了哪些好处，真可谓是“掰开了、揉碎了”传递给用户。

二、拒绝枯燥，展现亲和力

对于现在的用户来说，“打官腔”“板起脸讲道理”早已行不通了，纸媒要想被用户接受就必须放下架子，跟用户做朋友。《人民日报》微信公众号，即使是在报道枯燥乏味的政策新闻时，也摒弃了将报纸上的“官方发言”搬上网的情况。它运用用户熟悉且乐于接受的语言去表达，站在市民的角度，替大家去解读重大新闻事件，并且常常运用时下年轻用户喜爱的网络词汇进行表达，生动易懂，用用户的话说就是，“原先高不可攀的权威媒体，现在变得接‘地气儿’了”。笔者分析后发现，其中阅读量最多的就是“打虎类”文章，可见用户对反腐问题尤其关心。

标题不再严肃刻板。调查显示，新媒体用户只愿意利用30秒到5分钟的碎片化时间阅读新闻，这就意味着必须在最短的时间内吸引用户的注意力，满足用户以标题为主、文章短小精悍的新需求。以往，用户对纸媒的印象都是标题严肃，文章枯燥冗长。如今，《人民日报》微信公众号推送的文章标题都是一目了然，吸引人的注意力，文章也是精炼短小，满足了用户碎片化的阅读需求。例如，其中一篇报道国务院办公厅印发《关于推进海绵城市建设的指导意见》的新闻，标题设为《国务院又放大招！这一城市奇景将彻底消失》，标题将“雨季一来，城里看海”的窘境形容为“城市奇景”，将解决这一困扰百姓生活的利好政策形容为让奇景消失，真是妙哉。生动贴切的标题，赚足了用户的目光，轻而易举就激发了用户动动手指点进去的欲望。

三、原创与转载，权威加用心，双管齐下

顺应新媒体时代的发展趋势，纸媒也放下架子，学会了博采众长，融百家之言。传统纸媒的内容的确品质精良，但数量却有限，无法满足用户大量的阅读需求。从《人民日报》微信公众号推送的内容中不难看出，原创文章的比例只占一小部分。原创文章多以时政新闻为主，多排在推送内容的第一则，重磅推出。如果说时政新闻是《人民日报》微信公众号的“招牌菜”，那其他经过整理转载的文章就是不可或缺的精美“配菜”。

图片+表格+动画，形式多样，实用性强。在阅读时政新闻时，用户不难发现，除了对国家政策的详细解读，精心挑选的照片、精心绘制的表格、精良制作的动画，都让用户感受到了《人民日报》对于公众号的用心。其准确权威的信息，再配上这些形式多变的表现方式，用生动活泼的形式包装权威文章，还贴心地为用户配以相关附件，真正是站在用户的角度上做新闻。例如，在报道2016年国考报名开始的新闻时，除配上报名网站之外，还贴心地附上公务员考试常识600题。再如，在报道自2015年10月1日起在全国推行的登记制度改革新闻时，配以两分钟的动画，直观形象地予以讲解说明。

四、用户互动，兼具娱乐性和实用性

原先要是想和《人民日报》“沟通”，只能采取电话、邮件等方式，形式单调，沟通效率低下。现在，有了微信公众号这一快捷的沟通平台，交流起来可就容易多了，有什么建议都可以即时发送到微信平台。在2015年“双十一”这场全民参与的购物大潮中，《人民日报》微信公众号为了回馈用户的支持，实实在在地为用户带来了实惠，为用户送上了多个万元现金红包，既感谢了老用户的支持与关心，又吸引了新用户的青睐，可谓一箭双雕。

做用户的知心朋友，兼具娱乐性和实用性。当用户晚饭后刷手机时，《人民日报》微信公众号就会适时地送上一碗暖胃又贴心的“心灵鸡汤”。此类被归纳为夜读类文章，通常是一篇励志贴心的美文、专业的防骗提醒文或是实用的生活小窍门，为劳累了一天的用户放松心情、舒压解闷，娱乐性和实用性兼具。比如，夜读类文章《谁的职场不委屈》《你那么努力，为的是什么？》《漂泊的人总要回家，离开都是为了更好地回来？》《这个城市的每个角落，都有人正在奋斗》等，这些文章抚慰心灵，抚平创伤，容易引起正在奋斗打拼的用户的共鸣。同时包括实用类文章如《咱家买了房就这样装修吧！太漂亮了！》，防骗提醒类文章如《在外面吃饭你还敢这样坐？！监控拍下惊人一幕！》等，这些都是整理后提供给用户的实用帖。

在生活快节奏的今天，人们很难再有时间和耐心去阅读一份报纸或一本杂志。同时，随着智能电子设备的普及，人们愈来愈依赖于从电子设备上即时便捷地获取信息，纸媒在保有内容优势的前提下，必须拓宽渠道。打破固有格局，同新媒体相融合，借船出海，破冰而出。