营销的关键要素是准确洞察用户心理，企业只有在充分了解用户内心的情况下，营销策略方能行之有效。下面通过SWOT分析，助力企业了解微信营销特点的同时，结合对用户心理的分析，找到适合自己的营销策略。
一、微信营销的SWOT分析
内部分析 外部分析 | 优势 １.庞大用户群，平台优势明显 ２.熟人社交，强关系，可信度高 ３.强到达率，高曝光率，低成本 ４. 用户主动关注,易实现精准营销 | 劣势 １.用户隐私安全存在隐患 ２.信息同质化严重，缺乏原创 ３.信息过载，文章打开率低 ４.营销成风，忽视用户体验 |
机会 １.移动互联网时代， O2O消费渐成趋势 2.4G时代，数据业务高效便宜 3.微信是智能机必备APP之一 | SO战略 1.发挥群体优势， 进行病毒营销，提升品牌知名度 2.运用强关系，对细分市场充分调查，进行精准营销 3.适合时机，策划公关活动 | WO战略 1.完善安全机制，保护用户隐私 2.注重信息质量，提高原创性 3.内容为主，营销为辅，注重用户体验 |
威胁 1.微博、淘宝等其他网络营销平台风起云涌 2.用户对待微信营销更加理性和挑剔 3.企业间微信营销竞争激烈 | ST战略 1.利用微信特有优势，吸引用户趣， 进行强关系营销 2.保证内容原创、有趣、实用，创新营销形式 3.企业之间， 在竞争中合作， 互相借力 | WT战略 1.完善安全机制， 注重信息安全 2.创造新奇有趣的原创内容， 形成碰自己特有的风格 3.理性营销， 企业互换资源进行取长补短 |
二、企业微信营销策略探讨
（一）开拓宣传渠道，拓展用户基础
营销第一步是积累原始用户，用户基础是营销的前提。用户越多，营销效果越好，用户基础不足，营销无从谈起。在众多用户拓展策略中，“利益诱导”是一个有效策略。
1.抢红包活动
真金白银，立竿见影。通过“抢＋分享”“分享越多红包越大的”方式吸引用户参与，容易形成全民参与的病毒式传播。抢红包适合新业务上线或促销活动，客户得到红包即可消费，例如天猫“双11”、优步打车等。抢红包活动， 既能大规模积累新用户， 又能大范围提高品牌知名度。
2.转发有奖活动
戳中痒点，争相转发。奖励的诱惑是难以抗拒的，奖励不在于大小，而在于是否戳中用户痒点。大公司有土豪玩法，送车送手机，给人一步登上人生巅峰的错觉，用户广泛参与；小公司有创意玩法， 例如在大学生求职季，开展“关注公众号可获得优秀简历模板100套”活动， 推广效果也不可小觑。关键是抓住用户的即时需求。
3.大规模覆盖
曝光次数与转化数量成正比。用户从看见信息到转化成粉丝，是一个漏斗模型，信息覆盖的基数多，最终转化成粉丝的一般也多。这种微信营销适合资金充足的大公司，最常见的是微信最近推出的信息流广告，在细分用户的基础上大规模推送广告， 最著名的就是最初的“宝马”“VIVO” “可口可乐” 广告。“不同身份地位，看到不同广告”的讨论轰动一时。当然，增加曝光率还有一些其他方法，比如邀请大号转发，与其他企业置换资源、相互推荐等。
（二）维护用户关系，提升品牌态度
开发用户是短期的事，维系用户是长期的事。创业容易守业难，维系用户的稳定和忠诚，是一件富有挑战的工作。用户流失率高，是企业面临的严重问题。只有维系用户的稳定和忠诚，才有可能进一步转化和变现。维系用户，要时刻关心用户， 让用户感受到自己受重视，采用罗伯特《影响力》一书中提出的互惠原理是一个有效策略。
1.提高内容质量，保证原创、实用和趣味
在这个信息过载的时代，用户面临众多选择， 企业再也不能通过简单地抄袭复制来应付用户了。保证微信公众号信息的原创、实用和趣味，是长期留住用户的重要手段。原创是基础，实用才有价值，有趣才能新鲜。
2.构建以用户为中心的营销模式，积极线上互动，重视线下体验
用户互动可以发挥沟通和客服的作用，快速响应用户问题、积极进行活动交流，增强用户在线上的活跃度。另一方面，很多O2O企业最终想把用户引导到线下消费。对这些用户来说， 优质体验能维护用户关系，提升品牌形象。
3.关心用户， 细节之处显真情
关心用户需求，给用户想要的，能够提升用户忠诚度。从平常生活着手， 推送人们关心的生活小知识，比如冬病夏治、十大美食去处等，起到良好的传播作用。节日前，送上关怀，通过发送微信电子贺卡表达祝福，恰到好处地进行传播推广；用户可对微信贺卡进行DIY设计，形成二次传播。
（三）鼓励用户分享，老用户带来新用户
现有用户是天然的传播渠道，借助老用户带来新用户，是长期低成本增加用户的有效方法。企业在花费较高成本吸引并稳定了第一批用户之后，后期用户的增长主要靠现有用户的分享和推荐。通过分析用户动机，笔者发现“有趣”“ 社会认同”“权威” 等都是有效促进用户分享的因素。
1.有趣是王道，这是一个爱玩的时代
移动互联网时代的用户特征具有移动性、碎片性，同时兼具忙碌性，他们没有太多时间关心无趣又费时的信息。所以，一些有趣的游戏、测试，是他们闲暇之时享乐的好选择。微信小游戏的特点是设计新颖，操作简单。“围住神经猫”是一款只用一天半研发出来的微信小游戏，短短几天时间，用户数就攀上亿级。微信测试，如智商、情商、心理测试等，在微信甚是风靡。游戏和测试一般具有和朋友“攀比”的性质， 兼具趣味性和互动性， 传播效果极好。
2.人是社会人，寻求社会认同是天性，企业应当把握时机借势营销
生活在这个社会，我们会积极寻求社会的认同，会受到群体行为的影响。在信息时代下，用户寻求社会认同的方法之一是表现出对社会热点的关心。如果企业能第一时间推送突发性新闻和热点事件，用户也会第一时间阅读和传播，比如苏炳添夺冠新闻、六小龄童不上春晚事件等。很多企业定时推送早报或者热点消息，增强用户粘性。因此，企业应当把握时机，借势营销，提高品牌知名度和品牌形象。
3.“权威”具有强大的影响力，意见领袖引领作用明显
研究表明，人们在做决定或者采取某项行动的时候会很容易受到专业人士的影响。微信营销可以有效运用意见领袖的影响力和微信自身强大的影响力刺激需求，激发购买欲望。比如马云的演讲视频在微信朋友圈疯传，用户也会爱屋及乌，提升对阿里巴巴的品牌好感度。再比如某些作家和罗振宇合作，后者在“罗辑思维”中推荐前者的书，8000套图书一日售罄。
微信是中国当下最有影响力的社交工具，微信营销也因具有无可比拟的优势而受到企业追捧。实践中，商家应当充分利用微信营销的优势，准确把握用户心理，采用恰当营销策略拓展和维护用户，借助现有用户的力量挖掘更多潜在用户。最终达到增加销售业绩、提升品牌知名度，增强用户忠诚度的目的。
